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890円

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【デジタルインナーミラーに使える反射防止液晶保護フィルム】
デジタルインナーミラー 長方形型11.88インチに使える反射防止・映り込み防止(ノングレア、アンチグレア)タイプの液晶保護フィルム。
アンチグレアは光が反射しないため、周囲の明かりやライトや太陽光の映り込みなどに左右されることなく画面が見やすい。

【アンチグレアフィルム採用】
アンチグレアフィルムなので長距離運転でモニターを見続けても強い光や反射などから目の疲れを和らぐ。


メリット
(1)日中車内に日が差し込むと、デジタルルームミラーの液晶に映り込みが生じることがあります。反射防止フィルムを液晶に貼ることにより、映り込みを抑えることができます。
(2)アンチフレアフィルムは光が反射しないため、部屋の明かりや太陽の光などに左右されることなく画面が見やすいです。また、指紋が目立ちにくい点もメリットです。
(3)保護フィルムを液晶に貼ることで、万が一の事故が起きたとき、ガラス片の飛び散りを低減します。
(4)2枚入なので、万が一貼り付けに失敗しまくってフィルムが使えなくなっても大丈夫です。


【貼り付け方法】
(1)クリーナー等で鏡面の汚れやホコリをきれいに拭き取ってください。
(2)透明な保護フィルムを剥がしてください。
(3)フィルムをドライブレコーダーに両面の端から張り合わせてください。詳細は商品画像をご覧下さい。
【付属品】
本体×2
クリーニングクロス×1
ホコリ取りクリーナー×1セット


※写真はあくまでイメージです。実際の商品と異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※画面サイズに合わせておりますが、万が一、サイズに合わない場合はハサミやカッターなどでカットして御利用下さい。
※本製品を貼り付けると、モニターOFF時は後方確認出来なくなります。
※消えている液晶モニター表面を鏡として使えません。

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良いです。乱反射は完全に消えたわけではありませんが貼らないよりは映り込みは解消されました。
完璧に映り込みが消えることは難しいですね、フィルムを貼ることで普通のミラーとして使えなくなります! 
取付前ですが、パッケージに開封の形跡が見受けられました。検品なのか??内容物は、問題無さそうなのですが、少し気になりました。包装に関して、メール便とは言え(送料の制限なども有るためか?)商品の性質上、必要な、折り曲げ厳禁などの表示も無かったし、折れ防止のための、段ボール紙などの台紙も無かったので、星減としました。値段は、リーズナブルで助かりました。 

2021年8月4日水曜日

支離滅裂されるお客様の特徴

 

 こちらのコーナーでは普段は泣き寝入りするしかないオンラインショップ側の本音を紹介していきます。誠実に日々サービス提供をしている健全なオンラインショップの名誉が少しでも回復されますように、また、誹謗中傷が飛び交う異常な日本の社会が少しでも良くなりますように。

※くどいようですがここで紹介するような事例は当グループ内でも極稀です。確率で言うとせいぜい0.01%、10000人に1人いるかいないか程度の話であり、当グループ(※注)ユーザーのそのほとんど全てはその限りではないことを断っておきます。とりわけKINGYOユーザーにおかれましては0%と皆無で、昨年に見られたコロナ禍による出荷停止時期においても、またそれ以外の平常時においても国際事情や海外現地事情をご理解いただき、誠にありがとうございます。
※当グループでは数十店舗のオンラインショップを運営する国際的個人輸入代行グループです


さて新しく始まった新コーナー、第三発目は、非常に興味深い内容となります。これは日々何百人、何千人というお客様のサポートをしているからこそ見える境地とも言うような内容で、今回はこれらに関するオンラインショップの本音を3点ほど紹介しましょう。


「私はクレーマーではないですけど」

いえ、立派なクレーマーです


「消費者センターに報告します」

どうぞ、どうぞ!


「しつこい!」

・・・は?


支離滅裂されるお客様というのは、特にこのコロナ禍では多くなっています。感覚でしかありませんが、正常時の3-5倍くらいでしょうか。皆さん、コロナ自粛によってストレスが溜まっているのがよく解り、当店としてはそれを踏まえて言葉を選び、正しいご案内をしているのですが、それが正しい事であるだけにお客様にとっては図星となり、本来の問い合わせ内容とは話をすり替えて、当店のせいにしてくるという流れです。


具体的に分かりやすい事例を言うと、以下のような流れとなります。


客: 商品が届かない。メールも届かない。金も引き落としされているのにどうなってるんだ!

K: (到着まで1-2週間前後かかる旨を、送信済の発送連絡メール等で回答)

客: そんなの聞いてない!なんでそんなに偉そうなんだ!?

K: (うまく伝わっていなかった事や不快にさせてしまった事を謝罪)


上の流れの後にはじめの3つのような言葉が出てくる流れですね。この手のお客さんに関しての本当のショップ側の本音は、これですね。


もう、なんで怒ってるのか、わからない。

もう、何が地雷なのか、わからない。


ショップ側も必要事項は当然予め表記しているじゃないですか。例えば、発送後に1-2週間前後かかる旨だとか。(表記内容はクレーマー頻度に比例します。悪質なクレーマーがいないKINGYOショップではそれほど詳しく案内してません)例えば、これについては他日詳しく紹介しますが、「発送」と「到着」を勘違いしている人も中にはいるんです。具体的には「2営業日以内に発送予定」を「2営業日以内に到着する」という勘違いです。上の流れでも該当する内容です。


これって難しいんですよ。このお客さんの勘違いを指摘することなしに「お客さんからの問い合わせ」に回答することはできないんですね。しかも、やっかいなのが、ただの勘違いでは、ない。お客さんの日本語力のなさからくる勘違いなので、それを指摘されるとプライドもあるのでしょう、「なんでそんなに偉そうなんだ!」となってしまうんですね。


とにかく、もうこうなったら収拾つかないですよ。何を言っても怒られますからね。信じられないかも知れませんが、こちらが謝罪しても怒られるんです。「納得いかない!」「謝るより店閉めろ!」とか、もう、支離滅裂としか、言いようがないんです。


店頭や商品ページ、或いは発送連絡メールなど随所にて予め表記している内容に関してのこのようなケースは、1000円の商品を購入してもらったお客さんから


「お宅の商品を買ったら1000円引き落としされたぞ!どうなってるんだ!」


と言われているようなもんです。で、1000円の商品を買うと○○様は1000円支払うことになります、という事実を回答すると「なんでそんなに偉そうなんだ!」「馬鹿にしているのか!」となる。こちらも面倒なので謝罪すれば、「○○に報告するぞ!」となる。


なお、私もはじめのころは誠意をもってお客さんが納得するまで伝えようとした時もありましたが、彼らの伝家の宝刀は最終的には「しつこい!」です。大体これでした。もちろん、伝わる方もいるんですが、正しいことを言われると反論ができないのでそこが逃げ道なんでしょう。「○○に報告するぞ!」って。この時の○○とは、アマ○ンや楽○、ヤ○ー、或いは消費者センター等になるんですが、本当に報告してほしいですわ。そして自分の支離滅裂さに気づいて更生してもらえたらいいんですが。。

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